Términos del servicio

FUENTES DISTRIBUTION

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Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones del Servicio ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web fuentesdistribution.com, así como la compra de productos ofrecidos por FUENTES DISTRIBUTION. Al navegar en el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio.

Este documento es un modelo de referencia elaborado con base en la información pública del sitio web y en la normatividad colombiana de comercio electrónico y protección al consumidor (Ley 1480 de 2011, Ley 527 de 1999 y demás normas concordantes). Antes de publicarlo, recomendamos que un abogado lo revise y lo ajuste a las condiciones comerciales reales de la empresa, sus proveedores y las marcas distribuidas.

1. Identificación del vendedor

FUENTES DISTRIBUTION es una empresa dedicada a la comercialización y distribución de suplementos nutricionales y productos de nutrición deportiva de marcas internacionales (Redcon1, Cellucor, Applied Nutrition, Atlhetica Nutrition, Bucked Up, Mrs Taste, Protein Finger, entre otras), operando a través de la tienda en línea fuentesdistribution.com.

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web, la creación de una cuenta de usuario o la realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, así como de la Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos publicadas en el sitio, las cuales hacen parte integral de este documento.

3. Requisitos para comprar

• Ser mayor de edad (18 años o más) y tener capacidad legal para contratar conforme a la ley colombiana.

• Suministrar información veraz, exacta y actualizada al momento de realizar el pedido (datos de contacto, dirección de envío y datos de facturación).

• Contar con un medio de pago válido y autorizado por las pasarelas de pago habilitadas en el sitio.

FUENTES DISTRIBUTION podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del comprador cuando lo considere necesario para prevenir fraude.

4. Productos, precios y disponibilidad

• Los precios publicados en el sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

• Los precios, promociones, descuentos y disponibilidad de inventario pueden cambiar sin previo aviso.

• Las imágenes de los productos son ilustrativas; el empaque, etiquetado o presentación real puede variar ligeramente según el lote o proveedor.

• En caso de que un producto pagado no esté disponible por error o agotamiento de inventario, FUENTES DISTRIBUTION se comunicará con el cliente para ofrecer un producto sustituto, la reprogramación de la entrega o el reembolso total del valor pagado.

• Los productos comercializados cuentan con registro sanitario INVIMA cuando la normatividad así lo exige.

5. Proceso de compra y confirmación del pedido

El pedido se entiende perfeccionado una vez el cliente completa el proceso de pago en el sitio web y recibe la confirmación correspondiente. FUENTES DISTRIBUTION se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos ante indicios de fraude, error evidente en el precio publicado, falta de disponibilidad del producto o incumplimiento de estos Términos, informando oportunamente al cliente y reembolsando cualquier valor pagado.

6. Medios y seguridad de pago

El sitio acepta pagos a través de tarjetas Visa, Mastercard y American Express, Mercado Pago, PSE (Pagos Electrónicos Seguros) y Efecty. El procesamiento de los pagos está a cargo de las respectivas pasarelas y entidades financieras, quienes aplican sus propios protocolos de seguridad. FUENTES DISTRIBUTION no almacena directamente los datos completos de las tarjetas utilizadas en el pago.

7. Envíos y entregas

• FUENTES DISTRIBUTION realiza envíos a nivel nacional en Colombia a través de empresas transportadoras aliadas.

• Los tiempos de entrega informados en el sitio son estimados y pueden variar según la ciudad de destino, disponibilidad de inventario y condiciones logísticas ajenas a FUENTES DISTRIBUTION.

• El cliente es responsable de suministrar una dirección de entrega completa y correcta; los reintentos o reenvíos por dirección errónea podrán generar costos adicionales.

• Las condiciones de "envío gratis", cuando se ofrezcan, aplican únicamente bajo los términos y montos mínimos indicados en la promoción vigente.

8. Devoluciones, cambios y garantías

Las condiciones para el ejercicio del derecho de retracto, cambios, devoluciones, reembolsos y garantía legal de los productos se rigen por la Política de Devoluciones y Reembolsos publicada en el sitio web, la cual debe leerse en conjunto con estos Términos.

9. Cuenta de usuario

Al crear una cuenta en el sitio, el usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. FUENTES DISTRIBUTION no se hace responsable por el acceso no autorizado derivado de la negligencia del usuario en la protección de sus credenciales.

10. Distribuidores y clientes mayoristas

Las personas o negocios interesados en vincularse como distribuidores autorizados deben contactar al equipo comercial a través del canal de WhatsApp "Sé Distribuidor" habilitado en el sitio. La vinculación, condiciones comerciales, precios diferenciales y volúmenes mínimos de compra se establecen mediante acuerdo comercial independiente, el cual prevalece sobre estos Términos en lo que le sea aplicable.

11. Uso aceptable del sitio

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y a no:

• Usar el sitio para fines fraudulentos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.

• Reproducir, copiar o revender el contenido del sitio sin autorización expresa de FUENTES DISTRIBUTION.

• Introducir virus, malware o cualquier código malicioso que afecte el funcionamiento del sitio.

12. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, textos, imágenes, fotografías de producto y demás contenidos publicados en fuentesdistribution.com son propiedad de FUENTES DISTRIBUTION o de sus respectivos titulares (fabricantes y marcas distribuidas) y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización previa y por escrito.

13. Información y recomendaciones de uso de producto

La información nutricional, modo de uso y advertencias publicadas en el sitio corresponden a la suministrada por los fabricantes de cada marca. Los suplementos nutricionales no sustituyen una dieta equilibrada ni el consejo de un profesional de la salud. Se recomienda consultar a un médico o nutricionista antes de iniciar el consumo de cualquier suplemento, especialmente en personas con condiciones de salud preexistentes, mujeres en embarazo o lactancia, y menores de edad.

14. Limitación de responsabilidad

FUENTES DISTRIBUTION actúa como distribuidor de los productos ofrecidos y no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos, del incumplimiento de las indicaciones del fabricante, ni por causas de fuerza mayor o caso fortuito que afecten la prestación del servicio (fallas en pasarelas de pago, transportadoras, plataformas tecnológicas de terceros, entre otras). Esta limitación no afecta los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la Ley 1480 de 2011.

15. Enlaces y servicios de terceros

El sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (WhatsApp, redes sociales, pasarelas de pago). FUENTES DISTRIBUTION no controla ni es responsable por las políticas, contenidos o prácticas de dichos terceros, por lo que se recomienda revisar sus términos y políticas de privacidad respectivos.

16. Modificaciones a los términos

FUENTES DISTRIBUTION podrá actualizar estos Términos en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o comerciales. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con su respectiva fecha de actualización y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado del sitio después de dicha publicación implica la aceptación de los Términos actualizados.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación se resolverá, en primera instancia, mediante un acuerdo directo entre las partes y, en caso de no llegar a un acuerdo, ante las autoridades administrativas y judiciales competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección al consumidor.