Políticas de Privacidad

Fuentes Distribution Última actualización: marzo de 2026

1. Información General

En Fuentes Distribution nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios, clientes y distribuidores. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra con nosotros.

Al navegar o usar nuestro sitio, aceptas los términos descritos en este documento.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Datos personales de contacto: nombre completo, número de celular, correo electrónico y ciudad.

Datos de compra: dirección de envío, historial de pedidos y método de pago (no almacenamos datos de tarjetas; los pagos son procesados por plataformas certificadas).

Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio, obtenidos mediante cookies y herramientas de análisis.

Datos de distribuidores: información comercial proporcionada voluntariamente por quienes deseen unirse a nuestra red de distribución.

3. ¿Para Qué Usamos Tu Información?

Utilizamos tus datos únicamente para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar tus pedidos y envíos a nivel nacional.
• Brindarte atención al cliente personalizada.
• Enviarte información sobre pedidos, novedades de productos o promociones (solo si lo has autorizado).
• Gestionar tu registro como distribuidor o aliado comercial.
• Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias vigentes en Colombia.

4. Compartición de Datos con Terceros

Fuentes Distribution no vende ni arrienda tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información con:

• Operadores logísticos y empresas de mensajería, con el único propósito de realizar el envío de tus pedidos.
• Plataformas de pago, que procesan las transacciones bajo sus propias políticas de seguridad y privacidad.
• Herramientas de análisis web (como Google Analytics), que nos ayudan a entender el comportamiento de los usuarios de forma anónima y agregada.
• Autoridades competentes, cuando así lo exija la ley colombiana.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo y nos permiten recordar tus preferencias y analizar el tráfico del sitio.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de algunas funciones del sitio.

6. Seguridad de tu Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Tus Derechos como Titular de Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Ley de Protección de Datos Personales), tienes derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Actualizar o corregir tu información cuando sea inexacta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos directamente.

8. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o según lo exija la normativa legal colombiana. Una vez cumplido el propósito, los datos serán eliminados o anonimizados.